Smartphone, PC, Tablet, Laptop – das digitale Gerät, mit dem sie dem Video-Call beitreten, muss eine Webcam, Lautsprecher und ein Mikrofon haben. Damit das Gespräch ohne Aussetzer stattfinden kann, braucht es eine stabile Internetverbindung. Wenn Sie online gleich ein Produkt abschließen wollen, ist zusätzlich eine ID Austria notwendig.
Videoberatung
Vertrauen verbindet dank Ihrer Volksbank-Videoberatung egal, wo Sie sind.
Persönliche Beratung per Video
Mit der Volksbanken-Videoberatung erhalten Sie die gleiche persönliche, vollumfassende, individuelle und professionelle Beratung wie in unseren Filialen – selbstverständlich kostenlos. An allen Werktagen zu den üblichen Beratungszeiten oder nach individueller Vereinbarung.
- Die gewohnt kompetente Beratung – aber ortsunabhängig
- Für Privatpersonen, Selbstständige & Unternehmer:innen
- Mit Ihrer vertrauten, persönlichen Beraterin bzw. Ihrem vertrauten, persönlichen Berater
- Spart Ihnen Wege und Zeit und der Umwelt Papier
- Erfüllt alle Standards für Datenschutz und Sicherheit
- Einfach im Browser, keine Software-Installation nötig
Vertrauen verbindet – auch digital
Gemeinsam können Sie und Ihr:e Berater:in live am Bildschirm:
- Dokumente ansehen, lesen und bearbeiten
- Produkte online abschließen, wenn Sie eine ID Austria haben
- eine Website oder das hausbanking (Internetbanking) besuchen („Co-Browsing“)
- auf einem Whiteboard gemeinsam arbeiten (z. B. Beispielrechnungen)
- über den integrierten Live-Chat Bilder, Grafiken, Dokumente und Links austauschen
FAQ zur Videoberatung
Das sollten Sie wissen.
Sie müssen keine Software installieren oder ein spezielles Benutzerkonto einrichten. Die Volksbank-Videoberatung funktioniert in allen gängigen Standardbrowsern.
Die Videoberatung steht Ihnen für alle Konten, Karten, Vorsorge- und Veranlagungsprodukte sowie Finanzierungen für Privat- und Kommerzkunden zur Verfügung.
Es berät Sie wie gewohnt Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater. Auch digital ist uns eine lückenlose Betreuung mit Ihrer Vertrauensperson wichtig. Darüber hinaus können bei Bedarf auch Spezialist:innen hinzugezogen werden.
Die Videoberatung findet über eine verschlüsselte SSL-Verbindung statt. Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater sitzt während der Videoberatung in einem Einzelbüro, sodass der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Informationen genauso gewährleistet ist wie bei einer Beratung in der Filiale.
Ja, die gegenseitige Bildfreigabe ist ein zentraler Bestandteil der Videoberatung. So ist für beide Seiten offensichtlich, wer am Gespräch teilnimmt, und es entsteht eine vertraute Situation wie in der Filiale. Sollten Sie Ihr Bild nicht freigeben wollen, kontaktieren Sie bitte Ihre:n Berater:in für alternative Terminmöglichkeiten.
kontakt
* diese Komponente ist nur im Preview sichtbar, und wird auf der Homepage ausgeblendet